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我院召开优质服务年活动座谈会
发布时间:2013/1/19 17:24:06  作者:匿名  来源:南宁市建筑设计院  点击率:26721

作为开展“优质服务年”活动的一个重要环节,2012年12月31日上午,我院召开了各部门领导及专职副总工以上参加的“优质服务年活动”的座谈会,会上各部门领导紧紧围绕“优质服务活动”这一主题详细汇报了本部门开展优质服务工作中的亮点及特点,大家纷纷交流发言,谈看法,谈体会、提建议。会上,院长冯江泉对开展“优质服务年” 活动进行了总结点评,并对如何提升优质服务工作提出具体要求:一是要求各部门要进一步统一思想,提高认识,深刻理解开展“优质服务活动”的深远意义。二是要求各部门要抓好优质服务这项工作,要进一步加强对开展客户回访工作的认识,促进市场的开拓和营销。三是要树立“服务就是生产力,人人都是企业形象”的思想观念深挖服务潜力,提高服务层次,形成服务特色,增强核心竞争力和凝聚力,不断培养员工的归属感。四是要求每一个岗位、每一名员工都要讲服务技巧、提升服务能力、提升客户满意度和服务新水平,进一步推进全院优质服务工作再上新水平。

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